برنامج حساب المواطن يعد إحدى المبادرات الهامة التي تقدم الدعم المالي للمواطنين، ويتميز بإجراءات محددة لضمان حصول المستحقين على مستحقاتهم، وفي حالات معينة، قد يواجه بعض المستفيدين وخصوصًا “الموقوف خدماته” تحديات مثل سحب البنك لمبلغ الدعم دون إذن، وهنا يأتي دور البرنامج في توجيه المستفيدين نحو الخطوات الصحيحة لحل هذه المشكلات.
إجراءات الموقوف خدماته في حساب المواطن
هناك عدة إجراءات ينبغي للموقوف خدماته أن يسلكها لحل المشكلة الخاصة بسحب البنك الدعم بدون إذنه، وهذه الإجراءات تُظهر التزام البرنامج بدعم المواطنين وتوفير الحماية المالية لهم، كما تعزز الثقة بين المستفيدين والبرنامج، وتتمثل هذه الخطوات في:
- التواصل مع البنك: يُنصح المستفيد الذي تم سحب مبلغ الدعم من حسابه بالتواصل مع البنك لتقديم شكوى.
- تصعيد الشكوى: في حال لم يتم حل المشكلة على مستوى البنك، يمكن للمستفيد تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي.
- التحقق من حالة الدفعة: إذا تلقى المستفيد إشعارًا بأن حالة الدفعة “مدفوعة” ولكن لم يتم الإيداع في الحساب، يجب مراجعة البنك فورًا.
- رفع طلب على صوتك مسموع: في حالة عدم الإيداع، يمكن رفع طلب للحصول على المساعدة من خلال منصة “صوتك مسموع”.
دعم حساب المواطن لشهر مايو
وهذه هي تفاصيل دفعة مايو لحساب المواطن:
- تم إيداع مبلغ 3.4 مليار ريال كدعم لشهر مايو للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم.
- الدفعة الثامنة والسبعون شملت 10.8 مليون مستفيد وتابع.
- متوسط الدعم للأسرة الواحدة بلغ 1477 ريال.
المستهدفون من حساب المواطن
يستهدف حساب المواطن العديد من الفئات، من بين هذه الفئات:
- الأسر السعودية والمواطنون غير المتزوجين.
- الأفراد المستقلون والمستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- حاملو البطاقات التي تخص النقل وأبناء السيدة السعودية المتزوجة من شخص غير سعودي.
- الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات لأطفال، وزوجات المواطن السعودي.