أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية معنى الدفعة تحت الدراسة في حساب المواطن، كما أنها أشارت إلى الطريقة الصحيحة لتقديم اعتراض على مبالغ الدعم بعد إيداعها في حسابات المستفيدين الدفعة 79 لشهر يونيو 2024، والجدير بالذكر أن حساب المواطن ضمن برامج الدعم التي أطلقتها وزارة الموارد لتوفير دعم مالي الى ذوي الدخل المحدود المنطبقة عليهم شروط وضوابط محددة.
الدفعة تحت الدراسة في حساب المواطن
كشفت وزارة الموارد البشرية أن السبب في ظهور حالة الدفعه تحت الدراسة ببرنامج حساب المواطن قد يكون نتيجة لوجود عطل فني بالنظام أو خطأ في معلومات المستفيد، سواء رقم الآيبان أو اسم حسابه البنكي، كما قد تظهر تلك الجملة نتيجة لتغيير الحالة الاجتماعية للمستفيدين من دعم حساب المواطن سواء من خلال زواج طلاق أو غيرها.
اعتراض مالي حساب المواطن
كشفت وزارة الموارد البشرية أن عند نقص مبلغ دعم حساب المواطن يستطيع الأفراد رفع اعتراض مالي على البوابة الإلكترونية لمعرفة سبب النقص، وفي حالة أحقية المستفيد في الاعتراض سيتم تعويضه بمبلغ مرتجع وفق عدد الدفعات، وتكون طريقة رفع اعتراض في حساب المواطن كما يلي:
- الولوج إلى بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول.
- الذهاب إلى ايقونة الدفعات المالية.
- الضغط على ايقونة اعتراض.
- تحديد نوع الاعتراض.
- ثم إدراج البيانات المطلوبة.
- إرفاق الوثائق المدعومة.
- ثم الضغط على إرسال.
- عند قبول طلب الاعتراض سيعوض عن ذلك بأثر رجعي.
التسجيل في حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية أن هناك مجموعة خطوات يتم القيام بها للتسجيل في برنامج حساب المواطن وتتمثل فيما يلي:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن.
- النقر على ايقونة إنشاء حساب جديد.
- كتابة رقم الهوية.
- ثم ادراج البيانات المطلوبة.
- سيظهر كود على هاتفك بكلمة مرور مؤقتة يتم إدخالها في المكان الصحيح.
- ثم إعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
- اكمال بيانات التسجيل في برنامج حساب المواطن.
- ثم إرفاق الوثائق الداعمة.
- وبعدها النقر على إرسال طلب.