تم إطلاق بطاقة مُعان، من قبل أمانة العاصمة المقدسة ممثلة بالإدارة العامة لتجربة العملاء، وتهدف إلى مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وكبار السن وذوي الحالات الطبية الطويلة الأمد والمحاربين البواسل المتمركزين على طول الحدود الجنوبية، وأعلنت الأمانة، أن هذه البطاقة هي إحدى الخدمات التي تقدمها للمستفيدين من الفئات المؤهلة لراحتهم، ويأتي ذلك انطلاقاً من وعي الأمانة بمسؤوليتها الاجتماعية تجاه هذه الفئات ورغبتها في إرضاء المستفيدين ورفع مستوى العمل والارتقاء به وتقديم خدمات عالية الجودة.
مميزات بطاقة مُعان
أوضحت الأمانة العامة أنه من خلال تخصيص موظف لمرافقة حامل البطاقة سيتم تسهيل إجراءاته مع الإدارات والأقسام المعنية بالأمانة وفق الأنظمة والتعليمات.
- وكذلك من خلال تخصيص موقف للسيارة والاستقبال والتفاعل التام من قِبل منسوبي الإدارة العامة لتجربة العميل.
- يستطيع حامل البطاقة تسهيل و إتمام جميع إجراءات معاملاته في الأمانة العامة والبلديات الفرعية دون الحاجة إلى الانتظار في صفوف المراجعين.
- الخروج من قبل موظفي الإدارة العامة لتجربة العملاء، مع الإشارة إلى أنه سيتم إرسال سيارة خاصة إلى موقع حامل البطاقة في حالة عدم تمكنه من السفر إلى مقر الأمانة أو البلدية الفرعية.
الفئات المؤهلة للحصول عليها
أوضحت الأمانة العامة أنه لكي يكون مؤهلاً للحصول على البطاقة، عليه أن يكون من الفئات التالية:
- يجب أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة.
- أو يبلغ من العمر 65 عاماً أو أكثر.
- أو يكون مسناً.
- أو يعاني من مرض مزمن.
- أو أن يكون أحد محاربينا الشجعان الذين يخدمون في الحدود.
كيفية الحصول على البطاقة
من الملفت أن الإدارة العامة لتجربة المتعاملين بالأمانة أصدرت العشرات من بطاقات مُعان حتى الآن، ولاقت نتائج إيجابية وقبولاً من قبل المستفيدين، وللحصول على البطاقة والحصول على كافة التسهيلات، يمكنك القيام بما يلي:
- الاتصال بـ “الأمانة العامة” هاتفياً على الرقم 940.
- أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني للأمانة مع إرفاق المستندات اللازمة، مثل نسخة من بطاقة الهوية الوطنية والعنوان ورقم الهاتف المحمول وإثبات الحالة.